Trevlix vám umožní automaticky zaslat hostům důležité informace např. k platbě, rezervacím nebo ubytování emailem.
Text můžete zadat v:
Nastavení - Nastavení textů, podmínek a pravidel
Tento nejdůležitější email je zaslán hostu po provedení rezervace.
Obsahuje všechny potřebné údaje o termínu rezervace, rezervovaném ubytování a kontaktní osobě.
Do emailu můžete doplnit libovolné vlastní informace, například:
Platební brána zasílá informaci o provedení platby.
Určitě ale hosta potěší a uklidní také informace od vás, že o provedené platbě víte.
Můžete případně také doplnit další informace a instrukce pro příjezd nebo pobyt hosta podle potřeby.
Tip: V emailu můžete použít proměnné (#paid_amount#), která bude nahrazena zaplacenou částkou a (#id_booking#), která bude nahrazena číslem rezervace. Tato zpráva o přijaté částce za rezervaci je zasílána jak při úhradě částečné platby zálohy, tak i celkové platby zálohy.
Vystavený doklad ve formátu PDF můžete přímo z Trevlixu poslat na email hosta.
Tip: V emailu můžete použít proměnnou (#document_number#), která bude nahrazena číslem odeslaného dokladu a (#document_type#), která bude nahrazena typem dokladu.
Tento typ zprávy vám umožní automaticky kontaktovat hosta zvolený počet dnů před příjezdem (např. 5 dnů předem).
Můžete hostu připomenout termín rezervace, vyzvat ke kontrole nebo doplnění online check-inu, k zaplacení zálohy za ubytování nebo připomenout klíč pro odemčení klíčového boxu.
Tento typ zprávy vám umožní automaticky kontaktovat hosta zvolený počet dnů po odjezdu (např. 1 den poté).
Můžete hostu poděkovat za návštěvu, odeslat odkaz na formulář s připomínkami a náměty nebo třeba odkaz na Google recenze vašeho ubytovacího zařízení.
Je možné vložit obrázky z internetu (tedy s veřejnou zabezpečenou URL adresou, která začíná https://). Tedy například foto, které si uložíte do FTP úložiště Vašeho webu. Nebo do nějakého úložiště obrázků typu Google Photos (musí být samozřejmě nastaveny jako veřejné), imgur, postimages, atd. atd. Pak můžete URL obrázku vložit ikonou vložit/upravit obrázek ve vizuálním editoru textu zprávy.
Silně ale nedoporučujeme toto řešení, protože:
1) Obrázky zvýší spamové skóre automaticky odesílaných zpráv a procento nedoručených zpráv a riziko zařazení na spamlist.
2) Mnoho poštovních klientů, např. Outlook nebo Mozilla Thunderbird, blokují v emailech obrázky z internetu a zobrazují místo nich díru o velikosti obrázku s červeným křížkem a bezpečnostním varováním. Při umístění velkého obrázku na začátek zprávy tedy adresát možná ani neuvidí, co mu píšete. Jen smaže podezřele vypadající email s velikou dírou a křížkem.
3) Pravděpodobnost, že si host automatickou zprávu přečte, je tím vyšší, čím více bude připomínat běžný email, napsaný člověkem. Pokud bude vypadat jako barevný newsletter, mnoho adresátů si jej automaticky zařadí do kategorie "otravná reklama" a bez přečtení jej přeskočí nebo smaže.
Pokud potřebujete do emailu vložit nějaké obrázkové návody (jak se dostat na místo, jak najít a otevřít zámky), zvažte raději řešení formou vytvoření samostatné strany na vašem webu, s kompletním návodem, včetně obrázků. A do automatického emailu pak vložte jen odkaz typu: Obrázkový návod, jak se k nám dostanete, najdete zde.
Pokud potřebujete v automatické zprávě před příjezdem odeslat instrukce specifické pro typ pokoje, postupujte takto:
1) Přesvědčte se, že máte aktivní Automatickou zprávu před příjezdem hosta v Nastavení textů
2) V editačním okně Typu pokoje zadejte "Pokyny pro typ pokoje" a uložte text kliknutím na tlačítko Uložit na záložce "Obecné".
3) Doplňte také na záložce "Překlady" cizojazyčné varianty pokynů pro typ pokoje.
4) V Nastavení - Nastavení textů podmínek a pravidel - Automatická zpráva před příjezdem hosta
můžete vložit automatické pole "pokyny pro typ pokoje" v místě, kde chcete ve zprávě hostu odeslat pokyny specifické pro typ pokoje.
V příloze ve formátu Word najdete příklady některých automatických textů včetně ukázky použití podporovaných proměnných.
en
es
cz
sk
pl