1. Stavy rezervací
Rezervace se v průběhu času dostává do různých stavů.
Stav rezervace můžete změnit v editačním okně rezervace. Posunutí myši nad název rezervace zobrazí nápovědu s popisem stavu.
Stejnou barvou je rezervace označena v kalendáři rezervací:
2. Blokující a neblokující stavy rezervací
Dva hlavní stavy typů rezervací jsou:
1) BLOKUJÍCÍ další rezervace v tomto termínu:
- opce - termín je již blokován, ale provozní by měl ještě zkontrolovat případné dotazy nebo požadavky hosta apod.
- dočasná opce - termín je blokován po stanovenou dobu. Pokud nebude během této doby rezervace potvrzena nebo zaplacena online, bude rezervace automaticky stornována a na email hosta bude zaslána notifikace o změně stavu rezervace na storno.
- potvrzeno - termín je blokován, rezervace zkontrolována
- ubytován
- ukončeno
- jiné
Rezervace v tomto stavu neumožní další rezervaci v kolizním termín, aby nedošlo k overbookingu, tedy k situaci, kdy ubytovací zařízení přijme více rezervací, než je jeho kapacita.
2) NEBLOKUJÍCÍ další rezervace v tomto termínu:
- čeká na schválení - tento stav si můžete v Nastavení systému zvolit jako výchozí pro rezervace s nezaplacenou zálohou, pokud máte aktivní platební bránu. Termín pak není blokován, dokud není provedena platba.
- storno
- nedostavil se
Rezervace v tomto stavu se buď vůbec nezobrazí na plachtě kalendáře rezervací, pokud si to nepřejete (storno) nebo se zobrazí v průhledné barvě (čeká na schválení, nedostavil se). Termín je stále volný pro další rezervace.
3. Stav uhrazení rezervace
Stav platby rezervace je samostatným a nezávislým stavem.
Není rozlišen barvou, ale ikonou na začátku rezervačního štítku.
Rezervace může být ve stavu:
- nezaplaceno (není označeno žádnou ikonou)
- částečně uhrazeno (označeno ikonou tečky v kruhu a orámováním)
- zaplaceno (označeno ikonou zaškrtnutí a tmavým orámováním)
4. Zdroj rezervace (web, Booking, Airbnb, Expedia, admin, ...?)
Ikona před jménem označuje zdroj rezervace. Například rezervaci vloženou z adminu Trevlixu, online rezervaci z webu, rezervaci z Bookingu, Expedie, Airbnb nebo importovanou přes iCalendar.
například ikona glóbu označuje online rezeraci z webu, ikona písmene B označuje rezervaci z Booking.com:
Info o zdroji rezervace zjistíte také podržením myši v editačním okně rezervace:
5. Nové rezervace
Na nové rezervace, které jsou v systému méně než 24 hodin, vás upozorní symbol bílé tečky v pravém horním rohu:
Pokud se o recepci nebo hosty stará více osob v různých směnách, nemusí si posílat zmatené zprávy typu "zítra máme novou rezervaci č. 154 na poslední chvíli na pokoji č. 11". Na novou rezervaci vás upozorní symbol bílé tečky.