Pokud stornujete rezervaci se zálohou uhrazenou přes platební bránu Pays, pak částku zálohy vrátíte nejsnadněji zpět v rozhraní platební brány:
1) Přihlásíte se do platební brány Pays
https://www.pays.cz/customers/login.asp
2) Kliknete na: Přijaté platby - Přehled přijatých plateb (pokud platbu nevidíte, tak případně ještě zvolíte období, ve kterém byla platba provedena)
3) Kliknete na příslušnou platbu hosta a pak na červené tlačítko "Vratka"
4) Zadáte částku vratky (v plné výši přijaté platby) a případně důvod vrácení peněz a potvrdíte "Odeslat vratku ke zpracování".
Více info případně získáte u podpory platební brány Pays:
https://www.pays.cz/about.asp#contact